武汉市公共资源交易平台招标投标交易系统（以下简称“交易平台”）是由武汉市公共资源交易中心主办、武汉墨仗信息科技股份有限公司提供技术支持的覆盖武汉地区的招标投标交易平台。各交易人（市场主体）、注册人员可以在平台进行注册完成招投标活动。 随着武鄂同城一体化公共资源电子交易平台的正式上线运行，为更好的解决广大交易用户的问题，我公司受武汉市及鄂州市公共资源交易中心委派对参与公共资源交易领域招投标活动的各类用户提供招投标业务咨询服务。服务分为交易人服务、专家评标指导、招标监管部门指导服务。
一、交易人服务
（1）现场服务：在武汉市市民之家四楼和鄂州市市民之家三楼分别设置了服务窗口，接受交易人的现场咨询，并可进行现场指导服务。
（2）在线咨询服务、远程协助服务：客服人员利用QQ、微信等互联网社交软件对交易人提供在线咨询服务。
（3）开评服务：对在武汉市市民之家四楼开标室和鄂州市市民之家三楼开标室进行开标的交易人提供现场指导服务。
二、专家评标指导
每天根据评标安排，安排1至3名客服人员进入武汉市市民之家评标区对专家进行现场指导服务，并提供评标报告打印等服务。
三、监管部门指导服务
为武汉市市区两级招标监管部门的监管人员提供指导服务，必要时提供上门指导和计算机维护服务。
在交易平台平台首页展示招标投标的所有流程及步骤的操作指南、操作流程视频讲解供广大用户参考，并安排2名客服接听2条客服专线。工作人员以规范化的语术解答咨询问题，节假日均有工作人员值班。
此外，关注“武招通”微信公众号，完成注册后即可完成网上购领CA锁。“武招通”微信公众号为广大用户提供定期招标投标资讯及行业信息的同时，还可在微信端进行下列招投标信息查询：工程报建、招标公告、资格预审公示、中标公示、放弃中标公示开标安排、资格预审澄清、招标文件澄清、控制价公示、交易人信息、注册人员信息、业绩信息、招标代理信息、中标金额排名、中标率排名、代理业绩排名等招标投标信息服务。
（1）周一至周五武汉市公共资源交易中心客服值班的时间为：
上午09:00—12:00
下午13:30—17:30
晚上19:00—21:00
（2）周一至周五鄂州市公共资源交易中心客服值班的时间为：
上午08:30—12:00
下午14:30—17:30
（3）双休值班（仅武汉市公共资源交易中心）时间为：
上午10:00—12:00
下午15:00—21:00
（4）武汉市公共资源交易中心客服电话：027-65770441、027-65770900
鄂州公共资源交易中心客服电话：027-60358359
（5）为更好的服务公共资源交易领域的各交易人、提供更便捷的招投标服务，我公司增加现场咨询服务及CA办理场所。
联系方式：18162612842
工作时间为：上午9:00—12:00，下午13:30—18:00
双休电话值班时间：上午9:00—21:00
